Regulations

§ 1
Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy OsheeSHOP, dostępny pod adresem internetowym OsheeSHOP.eu prowadzony jest przez OSHEE POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zarejestrowaną pod numerem KRS: 0000301057 w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy, REGON 141321255, NIP 5252418701, BDO 000022732, kapitał zakładowy 1.685.200 zł.

§ 2
Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – OSHEE POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zarejestrowana pod numerem KRS: 0000301057 w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy, REGON 141321255, NIP 5252418701, BDO 000022732, kapitał zakładowy 1.685.200 zł.
3. System – system informatyczny, który umożliwia realizację funkcjonalności opisanych w Regulaminie.  
4. Panel Klienta Systemu – funkcjonalność Systemu, umożliwiająca Klientowi śledzenie wszystkich operacji, związanych z realizacją jego Zamówienia.
5. Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie, przy czym Klientem może być wyłącznie:
• osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (tj. osoby, które ukończyły 18 rok życia, nieubezwłasnowolnione całkowicie lub częściowo), lub
• osoba prawna;
• jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która korzysta ze Sklepu.
7. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym OsheeSHOP.eu.
8. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
11. Konto – konto klienta w Sklepie oraz Systemie, w którym są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
12. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
13. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu realizacji Zamówienia i płatności za kupowane Produkty.
14. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów albo opakowań produktów.
15. Program Lojalnościowy – program organizowany przez Sprzedawcę dla Klientów umożliwiający uzyskanie kuponów rabatowych na zasadach opisanych w Regulaminie.  
16. Produkt – dostępna w dniu składania zamówienia w ofercie Sklepu rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, co do której prawo własności przysługuje Sprzedawcy.

§ 3
Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: OSHEE POLSKA sp. z o.o., Al. 3 Maja 9, 30-062 Kraków.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@oshee.eu
3. Numer telefonu Sprzedawcy: + 48 735 209 077
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 54 1140 1081 0000 2156 4700 1007
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dniach od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach 9:00-16:00.

§ 4
Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i zainstalowaną przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies – niezbędne w celu złożenia Zamówienia. Szczególy dotyczące plików cookies wykorzystywanych w Sklepie znaleźć można w Polityce Prywatności.

§ 5
Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane w szczególności siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Sprzedawca oświadcza, że treści dostępne w Sklepie nie mają charakteru bezprawnego, a Sprzedawca posiada wszelkie prawa do ich rozpowszechniania.
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
4. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
5. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT), chyba że zaznaczono inaczej w odniesieniu do danego przypadku.
6. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt, koszt dostawy Produktu do Klienta oraz koszt dodatkowy, który może być związany z wybraną przez Klienta formą płatności, o których to kosztach Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia – w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
7. Gdy charakter przedmiotu Umowy Sprzedaży nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za dostawę będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
8. W każdym przypadku obniżenia ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia oferowania tego towaru lub tej usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. W przypadku Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
9. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, polegające m. in. na przekazywaniu określonym Klientom kodów rabatowych lub kuponów promocyjnych, których zasady będą określone w odrębnych regulaminach, publikowanych na stronie Sklepu.

§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji podając imię, nazwisko, adres e-mail i hasło, a także zaznaczyć
2. Aby uzyskać dostęp do swojego Konta po wypełnieniu Formularza Rejestracyjnego należy potwierdzić rejestrację klikając w link wysłany na adres e-mail podany w Formularzu Rejestracyjnym.
3. Alternatywnie do czynności dokonanych zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej, istnieje możliwość zalogowania się do Sklepu z wykorzystaniem konta w portalu Google oraz z wykorzystaniem konta w portalu Facebook.
4. W ramach Konta istnieje możliwość ustawienia niektórych dodatkowych danych, które następnie będą mogły być automatycznie uzupełnione podczas dokonywania Zamówienia.
5. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
6. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
7. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3. Usunięcie Konta stanowi wypowiedzenie umowy o posiadanie takiego konta, zawartej na czas nieokreślony. 

§ 7
Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
2. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
3. wybór opcji „kontynuuj zakupy” jeśli chce się dodać kolejne Produkty do Zamówienia lub wybór opcji „przejdź do koszyka” jeśli do Zamówienia dodano już wszystkie Produkty, które mają nim być objęte;
4. wybór formy płatności i dostawy spośród dostępnych w czasie składania Zamówienia w Sklepie;
5. wprowadzenie kodu rabatowego – jeśli Klient takim dysponuje i chce go wykorzystać;
6. wybór opcji „przejdź dalej”;
7. wybór, czy chce się otrzymać fakturę VAT;
8. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych do faktury i danych odbiorcy Zamówienia, jeśli są inne niż dane do faktury ;
9. jeżeli się zalogowano – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie pól, które nie uzupełniły się automatycznie;
10. zaznaczenie oświadczenia o akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności;
11. kliknięcie przycisku „kupuję”;
12. opłacić Zamówienie (wraz z kosztami jego dostawy) w terminie 48 godzin.

§ 8
Oferowane metody realizacji Zamówienia oraz płatności

1. Aktualne informacje na temat dostępnych sposobów dostawy Zamówienia oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na podstronie Sklepu „Dostawa i płatność” - link.

§ 9
Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Warunkiem zawarcia między Klientem a Sprzedawcą Umowy Sprzedaży jest złożenie przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta bądź na adres poczty elektronicznej podany w trakcie składania Zamówienia. Wiadomość ta zawierać powinna co najmniej załączoną treść niniejszego Regulaminu, potwierdzenie Sprzedawcy zawarcia Umowy Sprzedaży i . Z chwilą kliknięcia przez Klienta na przycisk „kupuję” zostaje zawarta między Klientem a Sprzedawcą Umowa Sprzedaży.
3. Użytkownik ma możliwość śledzenia Zamówienia, za pomocą Panelu Klienta Systemu.
4. Minimalny czas trwania zobowiązań Klienta wynikających z Umowy Sprzedaży trwa do czasu skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub do upływu terminów, w których Klient z takiego prawa może skorzystać.
5. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim i według prawa polskiego.

§ 10
Warunki wykonania Umowy Sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przez Klienta na przycisk „kupuję”  zgodnie z § 9 ust. 2 (Umowa zawarta na odległość).
2. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 48 godzin od chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku nieopłacenia przez Klienta ceny Zamówienia w tym terminie, Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin do opłacenia ceny Zamówienia, wynoszący co najmniej 2 dni, z zagrożeniem, iż bezskuteczny upływu wyznaczonego terminu będzie traktowany jako odstąpienie przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży. Informacja o wyznaczeniu dodatkowego terminu, zostanie wysłana Klientowi na adres e-mail podany przy rejestracji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
3. Produkty objęte Zamówieniem zostaną wysłane (przekazane podmiotowi dostarczającemu przesyłki) przez Sprzedawcę w terminie 48 godzin od momentu otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
4. Wysyłka produktów objętych Zamówieniem odbędzie się w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. Dostarczenie Produktów objętych Zamówieniem odbędzie się w terminie 5 dni roboczych od dnia przekazania tych Produktów przez Sprzedawcę podmiotowi dostarczającemu przesyłki.
6. Dostawa Produktu odbywa się tylko i wyłącznie na terenie Polski.
7. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
8. Jeśli Klient wyrazi przy składaniu Zamówienia wolę otrzymania faktury VAT, jest ona wystawiana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i przesyłana Klientowi na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie wyrazi wolę otrzymania faktury w formie papierowej lub otrzymania faktury elektronicznej na inny adres e-mail.

§ 11
Uprawnienia Klienta

1. Umowa Sprzedaży zawarta przez Konsumenta ze Sprzedawcą jest Umową zawartą na odległość i mają do niej zastosowanie regulacje ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dotyczące umów zawieranych na odległość, w tym prawa odstąpienia od umowy, za wyjątkiem przypadków określonych w § 12 ust. 12 Regulaminu. Regulacje ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w zakresie dotyczącym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mają zastosowanie również do zawartych przez osobę fizyczną ze Sprzedawcą Umów Sprzedaży bezpośrednio związanych z działalnością gospodarczą takiej osoby fizycznej, gdy z treści tych Umów Sprzedaży wynika, że nie posiadają one dla tej osoby charakteru zawodowego.
2. Do każdej Umowy Sprzedaży Produktu zawieranej przez Klienta ze Sprzedawcą zastosowanie mieć będą przepisy powszechnie obowiązującego prawa dotyczące rękojmi, z zastrzeżeniem § 11 ust. 3 poniżej.
3. W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę z Przedsiębiorcą, a w przypadku Przedsiębiorców będących osobami fizycznymi – w przypadku Umów Sprzedaży bezpośrednio związanych z działalnością gospodarczą takiej osoby fizycznej, gdy z treści tych Umów Sprzedaży wynika, że posiadają one dla tej osoby charakteru zawodowego, Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie wyłącza stosowanie przepisów dotyczących rękojmi, odpowiedzialność Sprzedawcy i przysługujące Kupującemu uprawnienia, w tym uprawnienia prawnokształtujące.
4. Sprzedawca jest odpowiedzialny za dostawę Produktów objętych Zamówieniem. Sprzedawca ponosi także odpowiedzialność za utratę, ubytek, uszkodzenie przesyłki zawierającej Produkty lub nieterminową dostawę, w czasie od wydania jej do przewozu do dostarczenia do miejsca przeznaczenia.
5. Klient powinien zwrócić należytą uwagę na stan przesyłki zawierającej Produkty objęte Zamówieniem przy jej odbiorze, w szczególności czy przesyłka nie jest została uszkodzona lub zniszczona.

§ 12
Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy wraz z podaniem numeru rachunku bankowego do zwrotu dokonanych przez Konsumenta płatności. Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem terminu określonego w ust. 1 i 2.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w formie wiadomości e-mail na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@oshee.eu, jak również wysłane za pomocą tradycyjnej poczty lub faksem - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3 Regulaminu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu lub na formularzu stanowiącym załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną (zarówno za pośrednictwem Konta jak w formie wiadomości e-mail), Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Skutki odstąpienia od Umowy:
1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Sprzedawca zwraca Konsumentowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy (z zastrzeżeniem lit. d poniżej): - w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w całości, tj. w odniesieniu do wszystkich Produktów, które obejmowało Zamówienie - wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę; - w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w części, tj. w odniesieniu do niektórych Produktów, które obejmowało Zamówienie – wszystkie dokonane przez niego płatności dotyczące części Zamówienia, od której Klient odstępuje, za wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy. W tym przypadku koszty dostarczenia rzeczy do Konsumenta nie są zwracane z uwagi na to, że w pozostałym zakresie Konsument od Umowy nie odstąpił.
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot płatności nie będzie się wiązał z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Konsumenta.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
9. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. W przypadku gdy powstaną roszczenia Sprzedawcy względem Konsumenta z tytułu zmniejszenia wartości Produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, Sprzedawca wezwie Konsumenta do zapłaty kwoty odpowiadającej wysokości powstałej szkody.
11. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
12. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – a więc w każdym przypadku Produktu spożywczego zakupionego za pomocą Sklepu nie można skorzystać z prawa odstąpienia po otwarciu takiego Produktu,
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia – a więc w przypadku produktów sprzedawanych za pomocą Sklepu, których termin przydatności do spożycia jest krótszy niż 30 dni od dnia jego otrzymania prawo odstąpienia nie przysługuje w ogóle.
13. Postanowienia niniejszego § 12 Regulaminu mają zastosowanie również do zawartych przez osobę fizyczną ze Sprzedawcą Umów Sprzedaży bezpośrednio związanych z działalnością gospodarczą takiej osoby fizycznej, gdy z treści tych Umów Sprzedaży wynika, że nie posiadają one dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 13
Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad i odpowiada za zgodność świadczenia z Umową Sprzedaży. Szersze informacje na temat odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z Umową Sprzedaży znajdują się .
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w Regulaminie adresy Sprzedawcy. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego można znaleźć tutaj. 
4. W reklamacji należy zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
5. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 Regulaminu.
6. Zgłoszone reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 30 dni od ich przyjęcia.
7. W przypadku jeśli reklamacja dotyczy sposobu wykonania transakcji płatniczej za pomocą karty płatniczej, w celu jej rozpatrzenia Klient zobowiązany jest do przechowywania potwierdzenia odbioru towaru i dostarczenia go niezwłocznie na wezwanie Sprzedawcy lub innych podmiotów uczestniczących w obsłudze takich płatności.
8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§ 14
Program Lojalnościowy

1. Sprzedawca jest organizatorem Programu Lojalnościowego dla Klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2. Program Lojalnościowy rozpoczyna obowiązywanie w dniu ___ 2022 r. i trwa do jego odwołania przez Sprzedawcę.
3. Uczestnikiem Programu Lojalnościowego może być każdy Klient, który w okresie obowiązywania Programu Lojalnościowego posiadał Konto w Sklepie i dokonywał zakupów w Sklepie.
4. Przystąpienie do Programu Lojalnościowego jest dobrowolne.
5. Program Lojalnościowy umożliwia Klientom zdobywanie punktów lojalnościowych, które następnie będą automatycznie konwertowane na kupony rabatowe.
6. Sprzedawca przyznaje Klientowi 1 punkt lojalnościowy za każde wydane 1,00 zł w Sklepie.
7. Klient, który zgromadzi 500 punktów lojalnościowych otrzymuje od Sprzedawcy kupon rabatowy na kwotę 10,00 zł, który może zostać wykorzystany w Sklepie w okresie trwania Programu Lojalnościowego
8. Kupon rabatowy łączy się z innymi promocjami, rabatami, o ile inaczej nie zastrzeżono w warunkach takiej promocji.
9. Punkty lojalnościowe zostają przypisane do Konta i nie mogą zostać przeniesione na inne Konto w Sklepie.
10. Punkty lojalnościowe są ważne w okresie obowiązywania Programu Lojalnościowego.
11. Punkty lojalnościowe nie podlegają wymianie na pieniądze i nie są pieniądzem elektronicznym.
12. Jeżeli nie dojdzie do pełnego wykonania Umowy Sprzedaży, w związku z którym Klientowi zostały przyznane punkty (np. w przypadku odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania, nieważności lub bezskuteczności umowy) lub błędnego zaksięgowania danej czynności, punkty nie zostaną przyznane lub zostaną anulowane.
13. Po zakończeniu Programu Lojalnościowego punktu lojalnościowe są kasowane.
14. Sprzedawca może w każdym czasie zakończyć prowadzenie Programu Lojalnościowego, lub korespondencji e-mail, na podany przez Klienta adres e-mail, nie później niż z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 15
Formularz kontaktowy

1. Usługa formularza kontaktowego to usługa świadczona przez Sprzedawcę za pomocą odpowiedniej podstrony Sklepu, pozwalająca Klientom i innym użytkownikom Sklepu na przesłanie do Sprzedawcy wiadomości.
2. Z usługi formularza kontaktowego skorzystać można poprzez wejście na odpowiednią podstronę Sklepu, uzupełnienie danych w formularzu kontaktowym (imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz treści wiadomości), oraz kliknięcie w przycisk „Wyślij wiadomość”.

§ 16
Newsletter

1. Usługa newslettera to usługa świadczona przez Sprzedawcę za pomocą poczty elektronicznej e-mail, pozwalająca użytkownikom Sklepu na otrzymanie automatycznych informacji o proponowanych przez Sprzedawcę lub partnerów Sprzedawcy produktach, nowościach i dostępnych promocjach.
2. Użytkownik Sklepu może z usługi newslettera skorzystać poprzez podanie w stopce znajdującej się na każdej podstronie Sklepu adresu e-mail, właściwego do otrzymywania newslettera, oraz kliknięcie przycisku „Zapisz się” lub poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w Formularzu rejestracyjnym.
3. Użytkownik Sklepu może w każdej chwili i bez wskazywania jakiejkolwiek przyczyny, zrezygnować z usługi newslettera. Aby tego dokonać należy przesłać do Sprzedawcy żądanie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@oshee.eu  lub kliknięcie w link znajdujący się w każdym wydaniu newslettera.

§ 17
Komentarze

1. Użytkownikowi Sklepu może zostać udostępniona opcja dodawania komentarzy pod różnymi treściami dostępnymi w Sklepie. W tym celu użytkownik Sklepu musi podać swoje oznaczenie oraz swój adres e-mail.
2. Przekazanie przez użytkownika Sklepu komentarza do zamieszczenia w Sklepie poprzez użycie istniejącej funkcjonalności Sklepu, jest równoznaczne z wyrażeniem przez użytkownika Sklepu zgody na udostępnienie takiego komentarza w Sklepie oraz udzieleniem Sprzedawcy nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo lub terytorialnie licencji na udostępnienie takiego komentarza w Sklepie, obejmującej wszystkie pola eksploatacji niezbędne do takiego udostępnienia. 
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji w zakresie udostępnienia w Sklepie komentarzy użytkowników Sklepu, terminu ich udostępnienia oraz okresu, przez który pozostaną one udostępnione w Sklepie. Sprzedawca nie posiada jednak obowiązku kontrolowania i weryfikacji komentarzy.
4. Sprzedawca jest uprawniony do udostępnienia komentarza użytkownika Sklepu w ramach Sklepu wyłącznie bez wprowadzenia w nich zmian.
5. Jeśli Sprzedawca otrzyma urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze komentarza użytkownika Sklepu, ma prawo do uniemożliwienia dostępu do tych danych.
6. Jeśli Sprzedawca uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze komentarza użytkownika Sklepu, ma prawo do uniemożliwienia dostępu do tych danych, pod warunkiem niezwłocznego zawiadomienia użytkownika, który dodał komentarz o zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu.
7. Niedopuszczalne jest umieszczanie w Sklepie lub przekazywanie za jego pośrednictwem treści sprzecznych z obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej czy też propagujących przemoc, nakłaniających do popełnienia przestępstwa, jak również treści wulgarnych, ordynarnych, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe, naruszających dobra osobiste, a także nieuprawnione korzystanie z cudzego wizerunku, naruszające dobre obyczaje i zasady netykiety oraz wszelkich działań, które narażałby na odpowiedzialność prawną Sklep lub mogłyby wyrządzić mu szkodę.

§ 18
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Ponadto Klient może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy zawartej ze Sprzedawcą.
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 19
Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
2. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
1. dostawcy odpowiedzialni za obsługę systemów informatycznych służących do świadczenia usług w Sklepie, agencje marketingowe (w zakresie usług marketingowych), operatorzy platform do wysyłki mailing’ów
2. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
3. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobów płatności obsługiwanych przez osoby trzecie, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. inne podmioty – zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności lub w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na przekazanie innym podmiotom jego danych osobowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży w wybranej przez Klienta formie skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§20
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi mogą być w szczególności zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres Klienta podany podczas zakładania Konta, zawierającej załączoną nową treść Regulaminu. Klient uprawniony jest do rezygnacji z korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w wyniku zmian regulaminu poprzez złożenie Sprzedawcy wyraźnego oświadczenia o takiej rezygnacji. W takim przypadku Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia Konta Klienta, który oświadczenie takie złożył. W przypadku, jeżeli Klient nie złoży oświadczenia o rezygnacji z korzystania usług Sprzedawcy w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail zawierającej informacje o zmianie Regulaminu, przyjmuje się, że zmiany takie akceptuje.
3. Wszelkie prawa do treści zamieszczonych w Sklepie są zastrzeżone na rzecz Sprzedawcy. Wszelkie prawa własności intelektualnej do całości i dowolnej części Sklepu, w tym zawartych w nim treści, materiałów i informacji, w szczególności tekstów, rozwiązań nawigacyjnych, wyboru i układu prezentowanych treści, logotypów słownych i graficznych, interaktywnych aplikacji, materiałów audiowizualnych, kompilacji materiałów, zdjęć, ankiet, formularzy, wzorców oraz opracowań podlegają ochronie prawnej. Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów, o których mowa powyżej, a także odsyłanie i sprzedaż tych materiałów nie jest dopuszczalne, chyba że na podstawie wyraźnej zgody udzielonej przez Sprzedawcę.
4. W przypadku naruszania przez użytkownika zarejestrowanego w Sklepie, Sprzedawca uprawniony jest, wedle swojego wyboru, do wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym umowy dotyczącej utrzymania Konta lub do zawieszenia świadczenia takich usług przez okres przez siebie wybrany. O wypowiedzeniu lub zawieszeniu Sprzedawca poinformuje użytkownika zarejestrowanego w Sklepie za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przy rejestracji.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane w szczególności siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną użytkownika.
6. Regulamin wchodzi w życie 1.11.2022 r.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Załączniki:

1. Formularz odstąpienia od umowy